التوصيل والاسترجاع

توصيل مجاني متوفر لآلاف المنتجات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار. يمكنك اختيار تاريخ ووقت التوصيل المناسب لك مقابل رسوم إضافية.

نظرة عامة على خيارات التوصيل

يقدم متجر الهدى طرق شحن مثالية تناسب جميع الاحتياجات. سواء كنت تفضل الشحن الاقتصادي عبر DHL أو البريد العادي، أو الشحن السريع عبر DHL إكسبريس (لألمانيا فقط) أو UPS، أو الشحن الآمن والموثوق من خلال ناقل شحن مدرب خصيصًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استلام طلبك بنفسك من متجرنا إذا كنت تفضل ذلك. في هذه الصفحة ستجد نظرة شاملة على جميع طرق الشحن المتاحة.

1. اطلب المنتج وحدد طريقة التسليم

2. سوف تتلقى رسالة تأكيد للطلب

3. انتظر وصول طلبك

4. استلم طلبك من منطقة الدفع

القطع الصغيرة

Standard delivery Get it in 3-5 working days
Orders over $100: All day delivery. Order anytime: FREE
Orders under $100: All day delivery. Order anytime: $5
Weekday time slot from 12noon - 5pm. Order by 9pm. $10
Next day delivery Get it next day, 7 days a week
All day delivery. Order by 9pm. $5
Weekday time slot from 12noon - 5pm. Order by 9pm. $10

القطع الكبيرة

Standard delivery Get it in 2 working days
All day Delivery from 7am - 8pm. Order anytime: From $20
Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order anytime: From $35
Next day delivery it next day on weekdays
All day delivery from 7am - 8pm. Order by 7pm: From $30
Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order by 7pm: From $45

الأجهزة الكبيرة
الأجهزة الرئيسية مثل غسالات الصحون، وغسالات الملابس، ومجففات الملابس، والثلاجات، والفريزرات، والأفران، والتلفزيونات التي تزيد قياس شاشتها عن 43 بوصة.

استبدال أو إرجاع البضائع

إذا كان المنتج ذا جودة جيدة، يحق للمشتري إنهاء العقد المبرم عن بعد خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.

لكي يحتفظ المستهلك بحقه في إنهاء العقد، يجب عليه المحافظة على المنتج في حالته الأصلية. إذا تلف الجهاز أو تعرّض للضرر دون أن يكون ذلك بسبب خطأ من العميل، فإن العميل لا يُحرم من حقه في إنهاء العقد. وإذا انخفضت قيمة المنتج بسبب فتح العبوة أو فحص الوظائف، فهذا لا يمنع المستهلك من تقديم طلب استرداد المبلغ.

لا يتم قبول إرجاع المنتج إذا كان أحد المكونات التالية مفقودًا:

  • معدات مجهزة بالكامل
  • إيصال يثبت عملية الشراء من متجر الهدى الإلكتروني؛
  • بطاقة الضمان
  • محضر يوضح وصف العيب محرر من قسم الصيانة.

سيتم رد قيمة البضائع خلال المدة المحددة وفقًا للتشريعات السارية.

الأسئلة المتكررة

طلبي لم يصل بعد، أين هو؟

العميل غير الراضٍ بسبب سبب واضح هو مشكلة، ولكن العميل غير الراضٍ دون أن يتمكن من تحديد السبب بدقة هو أمر أسوأ. على الأرجح لم يكن هناك تعاون أو تواصل أو نقاط مراجعة منتظمة، ولم يتم الاتفاق على عملية عمل محددة بالتفصيل المطلوب.

إنها استراتيجية محتوى خرجت عن مسارها منذ البداية. الامتناع عن استخدام “لوريم إيبسوم” لم يكن ليُجدي نفعًا، ولن يُجدي الآن. يشبه القول بأنك مصمم سيئ، فقلل من استخدام النص العريض، ولا تستخدم المائل في كل فقرة ثانية. هذا صحيح، لكنه ليس كل ما يلزم لإعادة الأمور إلى المسار الصحيح.

هل تقومون بالتوصيل في أيام العطلات الرسمية؟

إذا كنت تفكر هكذا، ماذا عن العكس؟ كيف يمكن تقييم المحتوى بدون التصميم؟ بدون الطباعة، أو الألوان، أو التنسيق، أو الأنماط — كل تلك العناصر التي تنقل إشارات مهمة تتجاوز النص فقط، مثل ترتيب المعلومات، الوزن، التأكيد، النبرات المائلة، الأولويات، وكل تلك الإشارات الدقيقة التي تحمل أيضًا جاذبية بصرية وعاطفية للقارئ. قد يرفض مؤيدو استراتيجية المحتوى الصارمين استخدام نصوص وهمية، لكن في المقابل قد يرغب المصممون في طلب توفير أوراق الأنماط (Style Sheets) مع النصوص التي يقدمونها، بحيث تكون متوافقة مع الاتجاه التصميمي المطلوب.

هل تقومون بالتوصيل إلى الرمز البريدي الخاص بي؟

العميل غير الراضٍ بسبب سبب واضح هو مشكلة، ولكن العميل غير الراضٍ دون أن يتمكن من تحديد السبب بدقة هو أمر أسوأ. على الأرجح لم يكن هناك تعاون أو تواصل أو نقاط مراجعة منتظمة، ولم يتم الاتفاق على عملية عمل محددة بالتفصيل المطلوب.

إنها استراتيجية محتوى خرجت عن مسارها منذ البداية. الامتناع عن استخدام “لوريم إيبسوم” لم يكن ليُجدي نفعًا، ولن يُجدي الآن. يشبه القول بأنك مصمم سيئ، فقلل من استخدام النص العريض، ولا تستخدم المائل في كل فقرة ثانية. هذا صحيح، لكنه ليس كل ما يلزم لإعادة الأمور إلى المسار الصحيح.

هل تتوفر خدمة التوصيل في اليوم التالي لجميع الطلبات؟

إذا كنت تفكر هكذا، ماذا عن العكس؟ كيف يمكن تقييم المحتوى بدون التصميم؟ بدون الطباعة، أو الألوان، أو التنسيق، أو الأنماط — كل تلك العناصر التي تنقل إشارات مهمة تتجاوز النص فقط، مثل ترتيب المعلومات، الوزن، التأكيد، النبرات المائلة، الأولويات، وكل تلك الإشارات الدقيقة التي تحمل أيضًا جاذبية بصرية وعاطفية للقارئ. قد يرفض مؤيدو استراتيجية المحتوى الصارمين استخدام نصوص وهمية، لكن في المقابل قد يرغب المصممون في طلب توفير أوراق الأنماط (Style Sheets) مع النصوص التي يقدمونها، بحيث تكون متوافقة مع الاتجاه التصميمي المطلوب.

هل يجب أن أكون متواجدًا لتوقيع استلام التوصيل؟

العميل غير الراضٍ بسبب سبب واضح هو مشكلة، ولكن العميل غير الراضٍ دون أن يتمكن من تحديد السبب بدقة هو أمر أسوأ. على الأرجح لم يكن هناك تعاون أو تواصل أو نقاط مراجعة منتظمة، ولم يتم الاتفاق على عملية عمل محددة بالتفصيل المطلوب.

إنها استراتيجية محتوى خرجت عن مسارها منذ البداية. الامتناع عن استخدام “لوريم إيبسوم” لم يكن ليُجدي نفعًا، ولن يُجدي الآن. يشبه القول بأنك مصمم سيئ، فقلل من استخدام النص العريض، ولا تستخدم المائل في كل فقرة ثانية. هذا صحيح، لكنه ليس كل ما يلزم لإعادة الأمور إلى المسار الصحيح.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

  • 01022640039
  • الماسنجر
  • البريد الإلكتروني: ahmedtaher47@gmail.com

اشترك معنا