لمحة عامة

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يوماً. إذا مرّ 30 يوماً على عملية الشراء، لا يمكننا أن نقدم لك استرداد كامل المبلغ أو الاستبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن تكون في العبوة الأصلية.

تُعفى عدة أنواع من البضائع من الإرجاع مثل البضائع القابلة للتلف.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرامج القابلة للتنزيل

لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالاً أو إثباتاً للشراء.

يُرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها استرداد المبالغ المستردة جزئياً فقط:

• قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو أسطوانة فينيل تم فتحها.
• أي سلعة ليست في حالتها الأصلية أو تالفة أو مفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
• أي سلعة يتم إرجاعها بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة

بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل لك بريداً إلكترونياً لإعلامك باستلامنا للمنتج المرتجع. سنقوم أيضًا بإخطارك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائياً على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم استرداد أموالك المستردة رسميًا.

اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل ذلك ولم تسترد أموالك بعد، يُرجى الاتصال بنا على elhodastore@gmail.com.

بنود البيع

يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المبيعة.

التبادلات

لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على elhodastore@gmail.com وأرسل لنا المنتج إلى:

• 14 شارع التحرير – التحرير – مول البستان

الهدايا

إذا تم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها وشحنها إليك مباشرة، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها، أو إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها، أو إذا كان مقدم الهدية قد شحنها لنفسه ليقدمها لك لاحقاً، فسنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيعرفون بشأن إرجاعك.

مرتجعات الشحن

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى:

• 14 شارع التحرير – التحرير – مول البستان

سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع سلعتك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حالة استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتماداً على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي تم استبداله إليك.

إذا كنت تقوم بإرجاع سلع أغلى ثمناً، يمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن استلامنا للسلعة المرتجعة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا على elhodastore@gmail.com للاستفسار عن الأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.